Usługi dla firm w Polsce i Europie
Polska i Europa to zasięg współpracy, a nie osobna usługa. Wybierz jedną z 12 usług BackOffice 360° i dopasujmy sposób jej realizacji do lokalizacji Twojej firmy. Pocztę codzienną obsługujemy najczęściej dla firm z Warszawy, a klientów z innych polskich miast także przez przesyłki kurierskie zawierające większą partię ich listów w kopertach lub pliki przekazane przez Serwer Dokumentów.
Obsługa firm z całej Polski
Pocztę codzienną najczęściej obsługujemy dla firm z Warszawy. Klient z innego miasta Polski może przekazać kurierem większą partię własnej korespondencji: gotowe listy w kopertach lub wydrukowane dokumenty wymagające opracowania i kopertowania. Przyjmujemy także pliki przez Serwer Dokumentów. Polecone rejestrujemy, dla zwykłych sporządzamy zestawienia; nadanie lub wysyłkę elektroniczną realizujemy zgodnie z dyspozycją klienta. Pozostałe usługi realizujemy w modelu dostosowanym do rodzaju procesu.
Obsługa korespondencji
Przejmujemy codzienny obieg korespondencji przychodzącej i wychodzącej. Odbiór, rejestracja, skanowanie, przygotowanie wysyłek i raportowanie tworzą jeden uporządkowany proces, dostępny dla zespołu bez kolejek i papierowych rejestrów.
Poznaj obsługę korespondencjiKoperty firmowe
Projektujemy i drukujemy koperty z identyfikacją Twojej marki, także w krótkich nakładach. Dobieramy format, papier, okienko i technologię druku, a na życzenie łączymy produkcję kopert z drukiem dokumentów, kopertowaniem i nadaniem.
Zobacz koperty firmoweCredit Controlling
Porządkujemy obsługę należności i kontakt z kontrahentami, aby Twoja firma szybciej reagowała na opóźnienia. Zapewniamy czytelny podział spraw, regularne działania, kontrolę terminów i raporty wspierające decyzje finansowe.
Poznaj Credit ControllingProjekty specjalne
Budujemy rozwiązania dla procesów, których nie da się zamknąć w standardowym pakiecie. Łączymy pracę operacyjną, technologię, dokumenty i raportowanie, dopasowując zespół oraz procedury do skali i celu projektu.
Porozmawiaj o projekcieJeden standard dla wielu rynków
Pomagamy centralizować procesy i rozwijać wielojęzyczne zaplecze operacyjne. Przy korespondencji i produkcji fizycznej ustalamy transport, miejsce realizacji i zasady nadania; procesy zdalne dopasowujemy do języków oraz lokalnych wymogów.
Centralizacja procesów
Łączymy rozproszone zadania wykonywane w kilku krajach lub oddziałach w jeden kontrolowany model operacyjny. Ujednolicamy standardy, odpowiedzialność, przepływ informacji i raportowanie, zachowując lokalne wymagania każdej organizacji.
Zapytaj o centralizacjęOutsourcing personalny
Zapewniamy elastyczne wsparcie specjalistów i zespołów back office dla procesów stałych, sezonowych oraz projektowych. Zakres współpracy dopasowujemy do obciążenia, języka, lokalizacji i sposobu pracy klienta.
Dobierz zespółBPO i obsługa kancelaryjna
Przejmujemy wybrane procesy administracyjne i kancelaryjne, od obiegu dokumentów po koordynację zadań oraz kontrolę terminów. Firmy zyskują jeden punkt odpowiedzialności, przejrzyste zasady realizacji i skalowalne wsparcie.
Poznaj model BPO12 usług, dwa sposoby organizacji pracy
Polska i Europa określają zasięg współpracy, a nie osobną usługę. Poniżej pokazujemy, jak dobieramy sposób realizacji do każdego z 12 obszarów. Zakres i miejsca przekazania materiałów uzgadniamy przed startem.
Poczta codzienna ↗
Polska: Najczęściej obsługujemy pocztę codzienną firm z Warszawy. Klient z innego miasta Polski może przesłać kurierem większą partię swoich listów już w kopertach. Przyjmujemy listy już w kopertach oraz wydrukowane dokumenty do opracowania i kopertowania. Polecone rejestrujemy w książkach nadawczych, zwykłe ujmujemy w zestawieniach i nadajemy w Poczcie Polskiej. Osobno obsługujemy pliki z Serwera Dokumentów zgodnie z dyspozycją klienta.
Firmy działające w Europie: Firmy z oddziałami w Europie mogą centralizować wybrane przesyłki w Polsce. Transport do nas, miejsce nadania i obsługę poszczególnych krajów ustalamy osobno.
Korespondencja seryjna i masowa ↗
Polska: Produkcja lub obsługa po przekazaniu materiałów do Polski.
Firmy działające w Europie: Możliwa centralna realizacja w Polsce dla organizacji działającej w Europie; transport i dystrybucja według uzgodnień.
Obieg dokumentów i e-COK ↗
Polska: Proces prowadzony zdalnie według uzgodnionego obiegu.
Firmy działające w Europie: Możliwy model dla kilku rynków z uzgodnionymi językami, danymi i lokalnymi wymogami.
Druk i kopertowanie ↗
Polska: Produkcja lub obsługa po przekazaniu materiałów do Polski.
Firmy działające w Europie: Możliwa centralna realizacja w Polsce dla organizacji działającej w Europie; transport i dystrybucja według uzgodnień.
Koperty firmowe ↗
Polska: Produkcja lub obsługa po przekazaniu materiałów do Polski.
Firmy działające w Europie: Możliwa centralna realizacja w Polsce dla organizacji działającej w Europie; transport i dystrybucja według uzgodnień.
Poligrafia ↗
Polska: Produkcja lub obsługa po przekazaniu materiałów do Polski.
Firmy działające w Europie: Możliwa centralna realizacja w Polsce dla organizacji działającej w Europie; transport i dystrybucja według uzgodnień.
Strony internetowe ↗
Polska: Proces prowadzony zdalnie według uzgodnionego obiegu.
Firmy działające w Europie: Możliwy model dla kilku rynków z uzgodnionymi językami, danymi i lokalnymi wymogami.
Credit Controlling ↗
Polska: Proces prowadzony zdalnie według uzgodnionego obiegu.
Firmy działające w Europie: Możliwy model dla kilku rynków z uzgodnionymi językami, danymi i lokalnymi wymogami.
Administracja i BPO ↗
Polska: Proces prowadzony zdalnie według uzgodnionego obiegu.
Firmy działające w Europie: Możliwy model dla kilku rynków z uzgodnionymi językami, danymi i lokalnymi wymogami.
Zespoły i projekty ↗
Polska: Proces prowadzony zdalnie według uzgodnionego obiegu.
Firmy działające w Europie: Możliwy model dla kilku rynków z uzgodnionymi językami, danymi i lokalnymi wymogami.
Obsługa mandatów, zwrotów biletów i reklamacji ↗
Polska: Przygotowanie i nadanie korespondencji z mandatami na zlecenie instytucji wystawiającej; następnie ewidencja zwrotów i reklamacji.
Firmy działające w Europie: Zakres wysyłki z Polski, adresy docelowe i wymagania konkretnego rynku ustalamy z instytucją przed realizacją.
Procesy finansowo-księgowe ↗
Polska: Proces prowadzony zdalnie według uzgodnionego obiegu.
Firmy działające w Europie: Możliwy model dla kilku rynków z uzgodnionymi językami, danymi i lokalnymi wymogami.
Nie buduj osobnego zaplecza w każdym kraju
Jeden partner może uporządkować odpowiedzialność, raportowanie i standard obsługi dla kilku lokalizacji. Zaczynamy od procesu, który dziś powoduje najwięcej opóźnień albo kosztów.
Kiedy taki model naprawdę się opłaca
Firma rośnie szybciej niż administracja
Nowe lokalizacje i większy wolumen nie muszą oznaczać natychmiastowej rozbudowy zespołu wewnętrznego.
Każdy oddział pracuje inaczej
Pomagamy wprowadzić wspólny standard, zakres danych i sposób raportowania, pozostawiając niezbędne różnice lokalne.
Brakuje jednego właściciela procesu
Porządkujemy odpowiedzialność, punkty przekazania oraz eskalacje, aby zadania nie ginęły pomiędzy zespołami.
Jak uruchamiamy współpracę
- 01
Wybieramy proces i kraje objęte pierwszym etapem
- 02
Opisujemy wolumen, terminy, dane, ryzyka i odpowiedzialność
- 03
Ustalamy wspólny standard oraz lokalne wyjątki
- 04
Przeprowadzamy test i uruchamiamy raportowanie
- 05
Rozszerzamy zakres po potwierdzeniu jakości
Najczęstsze pytania firm działających w Europie
Czy trzeba od razu przekazać proces ze wszystkich krajów?
Nie. Najbezpieczniej rozpocząć od jednego rynku, oddziału albo wybranego etapu i rozszerzać zakres po sprawdzeniu modelu.
Czy obsługa może być wielojęzyczna?
Tak. Zakres języków i sposób komunikacji ustalamy dla konkretnego procesu i rynków.
Jak zachować lokalne wymagania?
Wspólny standard opisuje elementy stałe, a osobna lista wyjątków obejmuje wymagania lokalne, terminy i odpowiedzialność.
Jak kontrolować usługę z centrali?
Ustalamy wspólne raporty, statusy, wskaźniki i ścieżkę eskalacji, aby centrala widziała realizację bez zbierania danych z wielu źródeł.
Zacznij od jednego procesu. Rozwijaj współpracę razem z firmą.
Opowiedz nam, gdzie dziś powstają opóźnienia, koszty lub ryzyko. Przygotujemy czytelny model współpracy dla Polski, wybranego rynku europejskiego albo całej grupy.
