01 Correo diario Recogida y envío + Recogida de cartas preparadas Lote de cartas o impresos de un cliente enviado por mensajería Registro de certificadas y listados de cartas ordinarias Preparación y ensobrado de impresos Archivos del Servidor de Documentos: preparación, impresión y ensobrado Envío postal, por mensajería o por email según instrucciones
02 Correspondencia seriada y masiva De los archivos al envío + Preparación de datos Personalización Envíos masivos Devoluciones
03 Circuitos documentales y e-COK Flujo completo desde la recepción hasta el informe + Recepción de correspondencia Registro de envíos Digitalización de documentos Flujo electrónico de documentos Control de plazos Informes y confirmaciones en e-COK
04 Impresión y ensobrado Producción y ejecución sin cargar al equipo + Preparación de datos Personalización de documentos Impresión y plegado Ensobrado automático Envíos masivos Gestión de devoluciones y envíos no entregados
05 Sobres corporativos Producción personalizada + Impresión personalizada Sobres seguros Formatos
06 Imprenta Presupuesto personalizado + Papel de carta Tarjetas y carpetas Otros materiales
07 Sitios web Diseño y publicación + Diseño y contenido Móvil y SEO Publicación Alojamiento
08 Credit Controlling Cobros, riesgo y acciones prejudiciales + Seguimiento de cobros y vencimientos Antigüedad de saldos Análisis del riesgo de crédito de clientes Recobro amistoso por correo y teléfono Informes de DSO, indicadores y actuaciones
09 Administración y BPO Tareas repetitivas ejecutadas según un único procedimiento + Introducción y actualización de datos Mantenimiento de registros Organización de documentación Control de tareas y plazos Preparación de resúmenes e informes Soporte administrativo diario
10 Equipos y proyectos Recursos flexibles sin ampliar la estructura interna + Outsourcing de personal Recursos adicionales en períodos de mayor carga Equipos de proyecto Soporte de procesos estacionales Responsable dedicado del proceso
11 Envío de multas, devolución de billetes y reclamaciones Envío para instituciones emisoras y gestión de devoluciones + Recibir documentos y datos de la institución emisora Preparar y enviar las multas Registrar justificantes de envío Recibir y derivar devoluciones de billetes Vincular envíos devueltos con expedientes Presentar reclamaciones e informar de estados
12 Procesos financieros y contables AP, RTR, contabilidad y controles + Accounts Payable: facturas PO y no PO, correcciones y gastos Consultas de proveedores, conciliaciones, excepciones y escalados Record to Report, conciliaciones y asientos Apoyo al cierre mensual Inventario y contabilidad de costes Controles internos, SOX, compliance y auditoría SOP, estandarización y documentación de procesos Transferencia de conocimiento, onboarding y estabilización
